酒店预订的类型包括()。 A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房
全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。 A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。A、10%-30%B、10%C、30%D、30%-50%
团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。A、缺额B、超额C、散客D、会议
超额订房数量掌握不好，容易产生（）。A、预订纠纷B、延期预订C、取消预订D、后补预订
预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。A、间数B、人数C、天数D、行李数
酒店预订的类型包括（）。A、临时性预订B、确认类预订C、保证类预订D、团体订房E、等候类订房
下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？A、若全都为保证类订房，不做超预订B、若团体订房较多，适当降低超订比例C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求，这种方法为（）。A、联号预订B、旅行社预订C、饭店代办处D、直接预订
接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A、入住登记表B、开房动态C、房屋利用率D、预订情况表
当天临时性订房通常由总台（）受理A、预订处B、收银处C、接待处D、问讯处
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订
掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。A、订房预测B、超额预订C、团体预订D、散客预订
饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A、预订分析资料B、时滞控制资料C、升档销售比例D、团队订房和散客订房比例E、临时预订与保证预订的比例
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例
预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。A、散客入住登记B、VIP预订情况C、团队入住登记D、接待组
单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A临时预订B合同订房C确认类预订D保证类预订
单选题关于酒店控房，以下说法错误的是（）A早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。A散客登记表上B预订登记表上C团体总表上D团队登记表上
单选题接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A入住登记表B开房动态C房屋利用率D预订情况表
单选题当天临时性订房通常由总台（）受理A预订处B收银处C接待处D问讯处
单选题预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。A散客入住登记BVIP预订情况C团队入住登记D接待组
多选题饭店必须以（ ）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A预订分析资料B时滞控制资料C升档销售比例D团队订房和散客订房比例E临时预订与保证预订的比例
判断题预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。A对B错
多选题酒店预订的类型包括（）。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房