单选题关于酒店控房,以下说法错误的是()A早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间B对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待C对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理D前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
单选题
关于酒店控房,以下说法错误的是()
A
早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间
B
对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待
C
对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理
D
前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
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解析:
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王女士带着5岁的孩子出行,希望住当地五星级的酒店,以下说法正确的是:()A、当地酒店没有星级标准,因此可以注明“相当于五星级”B、客人希望推荐两个酒店备选,供应商披露了两家酒店信息,出行前确认好最终酒店后,不需要在方案中修改C、在末次方案的酒店信息中披露“酒店名称、酒店星级、开业时间及房间房型”D、在末次方案的酒店房间房型中备注:不含儿童早餐
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酒店C-Booking系统处于“可订”状态时,以下关于CRS订单的操作,正确的是哪项()?A、蓝色框中某种房型“待租房”>0时,此种房型的CRS订单直接进入酒店PMS系统B、蓝色框中某种房型“待租房”≤3且>0时,CRS发送该房型订单需酒店及时确认后,方可插入酒店PMS系统中C、蓝色框中某种房型“待租房”≤3时,客人无法通过CRS预订该房型。D、所有选项皆是
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酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?A、剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMSB、剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认C、满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。D、所有选项皆是
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()?A、畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客C、酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉D、所有选项皆是
下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?A、若全都为保证类订房,不做超预订B、若团体订房较多,适当降低超订比例C、若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例D、为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
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