在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。 A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。 A.客房服务中心B.大堂副理C.保安员D.前台结账员
茶餐厅收银软件的系统菜单分为顾客开单、（）、宾客结账、营收分析共六个项目。A、增加消费B、每日小结C、前台管理D、系统设置
在小型饭店中，贵重物品寄存袋一般由（）负责管理。A、客房服务中心B、大堂副理C、保安员D、前台结账员
总台收银有哪些服务项目？（）A、贵重物品寄存B、兑换外币C、办理客人结账D、餐费、杂费挂房费挂账点
前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。A、建账（登记、预收）B、入账C、结账（收银）D、稽核（白天稽核和夜审）E、转账
总服务台的主体有（）。A、接待B、问询C、商务服务D、收银
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A、由宾客自行到收银台结账B、由服务员帮助宾客结账C、由管理人员帮助宾客结账D、由收银员找宾客结账
现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A、宾客至上B、前台为宾客服务，后台为前台服务C、后台为宾客服务，前台为后台服务D、服务无小事
宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？
结账免查房制度，即在宾客退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。
总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。A、结帐时间B、贵重物品及保管事项C、宾客会客须知
为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。A、前台收银处B、客房中心C、前台接待处D、保安部
客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存
前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
单选题中餐宴会结束后客人示意结账，服务员迅速为宾客按规定办理结账手续，并致谢。大型宴会结束后通常（）。A由宾客自行到收银台结账B由服务员帮助宾客结账C由管理人员帮助宾客结账D由收银员找宾客结账
多选题前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。A建账（登记、预收）B入账C结账（收银）D稽核（白天稽核和夜审）E转账
多选题总服务台的主体有（）。A接待B问询C商务服务D收银
单选题现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A宾客至上B前台为宾客服务，后台为前台服务C后台为宾客服务，前台为后台服务D服务无小事
单选题在餐厅，记录现金收入、记账收入和向客人结账收款是（ ）的基本职责。[2008年真题]A收银员B夜审C前台接待员D餐厅服务员
单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A酒店代表B接待员C收银员D前台服务人员
问答题前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？