遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时，接待员工应请乘客稍等，及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。此题为判断题(对，错)。
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？
本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。A、年龄B、身份证编号C、性别D、离店日期
服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。A、前厅经理B、店经理C、服务中心接待员
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A、3B、5C、10
服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当班日志与“（）”中的数据一致。
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A、服务中心接待员B、客人C、前厅经理
若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。A、当日换卡B、待购卡C、反写
当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
业务接待员应按（）制定操作指示。A、领导的指示B、客户的需求C、自己的想象D、维修人员的想法
服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。
填空题服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。
单选题有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A服务中心接待员B前厅经理C驻店会计
单选题设备维修应由（）开具报修单。A服务中心接待员B客房经理C行政经理
单选题客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A3B5C10
填空题服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。
填空题服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
填空题当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。