服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。A、年龄B、身份证编号C、性别D、离店日期

服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。

  • A、年龄
  • B、身份证编号
  • C、性别
  • D、离店日期

相关考题:

客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。 A.办卡时间B.办卡连锁店C.最近用卡消费的连锁店

有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。 A.服务中心接待员B.前厅经理C.驻店会计

客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期

办理入住登记时,服务中心接待员需做到“三清三核对”,其中“三核对”是指()。A、证件照片是否与本人相符B、证件号码是否与发证机关相匹配C、登记年龄是否与证件年龄相符D、证件印章和使用年限是否相符

客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该? ()A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票,确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名,再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。

以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”B、拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字C、一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

客人采用挂帐方式购买早餐券的,服务中心接待员必须将《同意转帐单》的()输入PMS系统。A、客人姓名B、单据号C、早餐券编号

服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名

在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号

在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号

以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?A、若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可B、核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员C、晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店D、客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?A、若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记B、核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员C、晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?A、欠款离店适用于客人已退房,但账户费用不能当时结清的离店操作B、对协议公司代客人付费的情况,前台直接做欠款离店即可(必须有店长审批)C、欠款离店后,不可入帐,若需对此帐户帐目进行相关操作,可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D、PMS系统操作:“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?A、《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务B、家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分C、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)D、前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;B、如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。A、2B、3C、4

有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是()。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计

在PMS系统中,接待查询可查询进行过()的客人情况。A、预定B、入住C、离店

客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。A、办卡时间B、办卡连锁店C、最近用卡消费的连锁店

对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

如结账时客人预付金单遗失,应核对客人有效证件是否与PMS系统()一致。A、房间预定人B、实际入住人C、指定退款人

填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

单选题服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。A2B3C4

多选题在PMS系统中,接待查询可查询进行过()的客人情况。A预定B入住C离店

单选题对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A预订查询B预订入住C预订修改