擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务
加床服务与婴儿加床服务都是要对客人付费的有偿服务。
开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是正确的?()A、晚上11点提醒客人离开B、如果访客要留宿,请他到前台登记C、访客登记后,允许两人睡一张床D、加床收加床费
如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A、主动为客人提供服务,满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑,应婉言回绝客人
客房提供做夜床服务的意义是:()A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境,使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?()A、晚上11点提醒客人离开B、如果访客要留宿,请他到前台登记C、访客登记后,允许两人睡一张床D、加床收加床费
接到加床通知,应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用
饭店提供加床服务,是否加收费用,加收多少可以有不同的选择,但其费用标准一般()。A、不列入现行房价表B、列入现行房价表C、随行就市D、与客人协商确定
判断题加床服务与婴儿加床服务都是要对客人付费的有偿服务。A对B错
判断题开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。A对B错
多选题客房提供做夜床服务的意义是:()A使客人高兴B方便客人休息C整理环境,使客人感到舒适温馨D表示对客人的欢迎和礼遇规格
单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A主动为客人提供服务,满足客人要求。B交由服务中心处理C处于安全考虑,应婉言回绝客人