饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。 A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务
开夜床服务包括()。 A.开夜床、阳台整理B.开夜床、房间整理、阳台整理C.开夜床、开关灯服务、阳台整理D.开夜床、房间整理、卫生间整理
为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一A. 开夜床服务B. 日常清洁服务C. 洗衣服务D. 以上三项均不对
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（ ）
下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）A、婴儿床服务B、擦鞋服务C、开夜床服务D、洗衣服务
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。A、5B、6C、7D、8
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务
饭店开夜床服务主要为（）。A、房间整理B、撤床C、开夜床D、送致意品E、加床服务
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。A、了解客情B、开夜床服务C、会客接待D、代办服务
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）对开夜床服务的要求是：正常情况下，每天（）提供开夜床服务。
擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
客房提供做夜床服务的意义是：（）A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境，使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
在不了解客人喜好的情况下，开夜床服务一般开靠窗户的床。
饭店是能够以（）为时间单位向客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A、夜B、日C、天D、昼夜
夜床服务开床时，将靠近床头一边的棉被向外折成（）角，以方便客人就寝。A、35°B、40°C、45°D、50°
服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）
夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。A、17-20时B、17-21时C、18-20时D、18-21时
夜床服务中，为客人开床，应将被子向外折成（）。A、30°B、45°C、60°D、90°
饭店是能以夜为时间单位向客人提供配有（）及相关服务的住宿设施。A、娱乐场所B、餐饮C、停车D、商务
判断题旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A对B错
判断题开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。A对B错
判断题擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。A对B错
多选题关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（ ）。A一、二、三星级饭店属于有限服务饭店B一、二、三星级饭店属于完全服务饭店C四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店D四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店E有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务