如何为住店客人进行订票服务?

如何为住店客人进行订票服务?


相关考题:

客人的住店过程就是饭店各部门对客人的()过程。A、享受B、消费C、服务D、利用

如何为非住店客人进行订票服务?

饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人

下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项?()A、早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务B、配备电脑及PMS系统的餐厅内,餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务C、早餐结束后,餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订,交至前台D、早餐对客服务时,需要询问客人姓名、房号及余额,与前台核对后PMS入账

前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。

餐宴会时如何为儿童客人服务?

旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?

客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?

当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。

前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?A、早8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到客人房间B、获知客人需转接的房号后,立即进行转接(征询住店客人意见,根据客人意愿确定是否转接)C、22:00-次日8:00之间,前台应先征询住店客人是否愿意接听,再判断是否转接D、22:00,前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人

残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引

住店客人生病,服务员不应()。A、帮客人购买药品B、劝其就医C、报告主管D、询问客人身体状况

非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?

住店客人生病应如何服务?

下列做法与订票服务的要求不相符的是()。A、客人拿票时再按票价支付订票费B、客人必须提前一定时间提出订票要求C、为客人预订飞机票时,必须请客人出示有效证件D、订票的时间可征求客人的意见适当变动

旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

如何为客人提供小毛巾服务?

问答题客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?

问答题旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?

判断题非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()A对B错

判断题当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。A对B错