酒店外来电话处理程序。
酒店外来电话处理程序。
相关考题:
2011年3月1日,S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报,在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟,接到举报后,小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查,当场查获公开摆卖假冒卷烟5条,小王和小田依法对其进行了处理。根据材料,小李在接群众举报电话,程序上应该注意哪几点?
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内
2011年3月1日,S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报,在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟,接到举报后,小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查,当场查获公开摆卖假冒卷烟5条,小王和小田依法对其进行了处理。举报投诉处理程序内容是什么?
单选题电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话,促使其购买酒店的产品和()。A项目B酒水C设施D服务