一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应 【 】A.积极协助B.断然拒绝D.立即答应C.婉言拒绝
对于餐间轻度吐酒的客人应主动送上热茶、香巾,如是本酒店住客,应专人送回房间休息,并告知()。 A、餐厅值班人员B、酒店值班经理C、客房值班人员D、前台值班人员
客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。 A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。( )
库房内的设备要避免水淹,介质架最低一层搁板应高于地面()以上。
为保证客房清洁保养的质量,酒店应建立相应制度:住客房内的地毯,()必须吸尘一次。A、每月B、半个月C、每周D、每天
长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。
下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是?()A、把客人作为成年人来对待B、提高客人的自尊C、这个是酒店政策D、按照惯例来是不允许的
酒店房间的电话铃声应调到();酒店客房内的电话机应摆放在()。
现在很多酒店都在客房内配有小型(),供客人寄存贵重物品。
柜架在库房内的排列应同墙壁之间保持一定的距离,避免()。
下列哪家酒店集团创办了中国第一家经济型酒店?()。A、金陵B、锦江C、维也纳D、尚客优
酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么()?A、及时发现客房内的异常情况,保护客人的安全;B、对发生的异常情况,能及时采取措施,避免酒店的责任事故C、发现逃帐情况,能及时处理,避免酒店的收益损失D、所有选项皆是
一家酒店应该有多少销售渠道比较合适,主要取决于市场与酒店的()、酒店产品、酒店规模等。A、无型设施B、客务关系C、有型设施D、空间距离
一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应()。()A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应
你酒店一住客在退房时将一包物品交给你,要求你转交给他的朋友黄先生,并说黄先生明天会取这包东西,你应如何处理?
单选题一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( )。A予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应
判断题长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。A对B错