答复客户的技巧有立即答复、()、和()。
答复客户的技巧有立即答复、()、和()。
相关考题:
辩护律师可以就死刑复核案件向最高法院查询立案信息( )。A.立案庭能够立即答复的,应当立即答复B.不能立即答复的,应当在二天内答复C.答复内容为案件是否立案D.律师可以获知承办案件的审判庭和主审法官
回答客户问题的技巧有()。A、回答问题前,给自己一些思考时间B、在明白客户提问的目的和动机前,不应随便答复C、有些问题只需作局部答复D、对复杂问题往往采用安慰式来答复E、有些问题可以答非所问
对于上门投诉,以下时限正确的是()。A、受理人员当时能够答复的,当时答复;B、对于受理人员无法当场答复的,如需本*部门(客户服务部门)其它科室协办的,向客户承诺3个工作日内进行答复;C、如需要转其他部门会办的,向客户承诺7—15个工作日内进行答复;D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件,向客户承诺30个工作日内进行答复。
下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉B、及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C、要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D、对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
判断题在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。A对B错
单选题根据《关于办理死刑复核案件听取辩护律师意见的办法》之规定,辩护律师可以就死刑复核案件向最高法院查询立案信息,则以下表述不正确的是()A立案庭能够立即答复的,应当立即答复B不能立即答复的,应当在二天内答复C答复内容为案件是否立案D律师可以获知承办案件的审判庭和主审法官
多选题下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户