运营高峰,乘客有物品掉落轨行区时,车站如何处理?如果乘客要求必须在当时取得拾物,应如何处理?

运营高峰,乘客有物品掉落轨行区时,车站如何处理?如果乘客要求必须在当时取得拾物,应如何处理?


相关考题:

在站台上处理乘客掉落物品侵限时,第一时间应当( )。 A.立即按压紧急停车按钮B.做好乘客安抚工作C.报告行调D.到站台上捡取掉落物

乘客物品掉落轨道的处理程度是怎样的?

《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括:()A、车站站厅B、列车C、出入口(属地范围内)D、轨行区E、站台

《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。A、车站站厅B、列车C、轨行区D、站台

处理乘客事务的方法正确的有()A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时,客运值班员必须立报修D、运营时间内,若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时,该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌

假设车站发生乘客坠轨事件,作为站台站务务人员该如何做?

在正线发生行车事故时,必须做好以下哪几点()。A、临时停车广播安抚乘客B、配合车站做好乘客疏散工作C、汇报行调D、按照事故处理负责人的指挥处理

运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归()A、行调B、司机C、车站D、维修负责人

运营期间有人闯入车站轨行区时,站务安全员应该如何做?

站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线,对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声;列车接近站台时乘客或物品侵入黄线;乘客抢上强下时鸣示方式为();乘客或物品跳(掉)下站台;列车夹人夹物时鸣示方式为()。

简述发生乘客间纠纷时,车站员工的处理要求。

当乘客物品掉落轨道时,首先要保障(),其次是在做好防护措施的条件下,将物品拾取交还乘客并做好记录。

以下属于轨行区拾物处理原则的有()A、发现乘客物品掉落轨道首先确认物品是否影响行车。如物品影响行车,则必须马上将物品取走,如不影响行车则应按行调安排将物品取走。B、使用挟物钳时,应注意不要高举钳子,以免与接触网接触,危及安全。C、取物时要向行调请点,得到行调同意后才能实施,并做好安全防护,疏散周围围观乘客。D、打开屏蔽门时要做好该门的旁路(隔离)。E、积极寻找目击证人,记下乘客的联系电话。

客车服务中断时,对无客车到达车站(即车站付费区内的所有乘客均为进站的乘客)的情况该如何处理?

在客源高峰期,乘客下车时,驾驶员可以要求乘客拿好随身携带物品赶快下车

单选题《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。A车站站厅B列车C轨行区D站台

多选题《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括:()A车站站厅B列车C出入口(属地范围内)D轨行区E站台

填空题当乘客物品掉落轨道时,首先要保障(),其次是在做好防护措施的条件下,将物品拾取交还乘客并做好记录。

多选题错开车门需降弓时机:()A关闭错开侧车门后B车站人员需下线路处理时C清客完毕后D发现有乘客跌落轨行区时

问答题乘客物品掉落轨道的处理程度是怎样的?

多选题以下属于轨行区拾物处理原则的有()A发现乘客物品掉落轨道首先确认物品是否影响行车。如物品影响行车,则必须马上将物品取走,如不影响行车则应按行调安排将物品取走。B使用挟物钳时,应注意不要高举钳子,以免与接触网接触,危及安全。C取物时要向行调请点,得到行调同意后才能实施,并做好安全防护,疏散周围围观乘客。D打开屏蔽门时要做好该门的旁路(隔离)。E积极寻找目击证人,记下乘客的联系电话。

问答题运营高峰,乘客有物品掉落轨行区时,车站如何处理?如果乘客要求必须在当时取得拾物,应如何处理?

单选题乘客有物品掉落轨道,错误处理方法是()。A安抚并提醒乘客:“为了您的安全,请不要私自跳下轨道”B告知乘客运营结束后下轨道拾回物品C留下乘客联系方式,第二日到车站领回物品D马上帮助乘客取回

填空题站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线,对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声;列车接近站台时乘客或物品侵入黄线;乘客抢上强下时鸣示方式为();乘客或物品跳(掉)下站台;列车夹人夹物时鸣示方式为()。

问答题客车服务中断时,对无客车到达车站(即车站付费区内的所有乘客均为进站的乘客)的情况该如何处理?

问答题运营期间有人闯入车站轨行区时,站务安全员应该如何做?

多选题处理乘客事务的方法正确的有()A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时,客运值班员必须立报修D运营时间内,若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时,该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌