为什么要将CRM实施上升到战略高度?

为什么要将CRM实施上升到战略高度?


相关考题:

CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略

下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进

CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。 A.保证B. 基础C. 有形形式D. 技术支持

crm战略的组成部分包括客户战略、基础设施战略、产品和渠道策略和()。A.相互协调战备B.市场战略C.技术战略D.实施战略

世界各国纷纷将网络安全生态提升到国家战略高度予以重视。

在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A、拉链式战略B、互动式战略C、维可牢战略D、扣钩式战略

CRM战略实施的程序为()A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

CRM战略

下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节。A、定义企业的战略目标B、定义CRM实施的目标C、根据需求来定义CRM产品D、与客户一起制定CRM的旅程E、要和客户一起讨论商业模型

《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》是我们国家第一次将人工智能的发展上升到国家的战略高度的文件。()

客户分析是实施CRM战略的第一步。

实施CRM战略需要在不同层面上同步进行,公司远景属于哪一层面的CRM战略?()A、 公司战略层B、 企业文化层面C、 基础流程层D、 实际使能层

企业CRM实施失败的原因可能有()A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制

在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略

采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()A、企业文化建设B、流程设计C、基础信息系统D、组织结构设计E、CRM远景和战略

()可以帮助企业明确“客户是谁”,“客户想要什么”,“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价

CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()A、高层的支持B、各层次成员的参与C、专家的参与与融合D、客户参与E、高效的指导委员会

客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

单选题实施CRM战略需要在不同层面上同步进行,公司远景属于哪一层面的CRM战略?()A 公司战略层B 企业文化层面C 基础流程层D 实际使能层

判断题客户分析是实施CRM战略的第一步。A对B错

问答题为什么要将CRM实施上升到战略高度?

单选题在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A拉链式战略B互动式战略C维可牢战略D扣钩式战略

多选题CRM的实施原则有()。A战略重视B长期规划C开放运作D系统集成