某查号台话务员小李在一次工作时，听到一个小伙子焦急的声音：“我在长兴岛开往上海市区的船上。这里有位产妇要生了，快帮我找个救护车，要送医院，要快！”小李非常镇定，她用最快的速度整理了思绪，考虑到离他们最近的是宝山区，当即联系了宝山区医院急救中心，简单的介绍了用户的情况，在得到工作人员确定的答复后，把用户的电话留给了工作人员。当渡轮一靠岸，产妇就被送到了医院。小李为客户提供了（）服务，全心全意为客户解决了问题。A、咨询B、医疗C、营销D、延伸
某查号台话务员小李在一次工作时，听到一个小伙子焦急的声音：“我在长兴岛开往上海市区的船上。这里有位产妇要生了，快帮我找个救护车，要送医院，要快！”小李非常镇定，她用最快的速度整理了思绪，考虑到离他们最近的是宝山区，当即联系了宝山区医院急救中心，简单的介绍了用户的情况，在得到工作人员确定的答复后，把用户的电话留给了工作人员。当渡轮一靠岸，产妇就被送到了医院。小李为客户提供了（）服务，全心全意为客户解决了问题。
- A、咨询
- B、医疗
- C、营销
- D、延伸
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某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。 A.5811对应的语音文件不存在SPT板上B.1对应的语音文件不存在SPT板上C.1号话务员语音文件不存在SPT板上D.SPT板故障
一般资料：韩某，女性，30岁，大专毕业，无业。案例介绍：韩某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家里出来后，就在街上走来走去，回不了家。为了解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：韩某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。21岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始信奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师和韩某的一段对话：咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助韩某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听。好像是用脑袋在听．别人听到的是一个声音，我听到的是很有层次的多个声音。咨询师：你是用脑袋在听韩某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的咨询师：你还有什么问题韩某：我父亲两年前去世了，是我害死的。咨询师：为什么这么说你父亲去世前的身体状况如何韩某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关吗韩某：是的，我父亲相信我和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。咨询师：让家属带你到精神医院做做检查好吗韩某：我不想去，我也听到过别人这样说我。单选：心理咨询师结束谈话后应将诊断结果告知（）。查看材料A.来访者本人B.来访者的领导C.来访者的朋友D.来访者家属
共用题干一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家出来后，就在街上走来走去，回不了家。为了解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始信奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师和刘某的一段对话。心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？刘某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好像是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层次的多个声音。心理咨询师：你是用脑袋在听？刘某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的？心理咨询师：你还有什么问题？刘某：我父亲两年前去世了，是我害死的。心理咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？刘某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。心理咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关？刘某：是的，我父亲相信和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所从就是我害死的。心理咨询师：让家属带你到精神病医院做做检查好吗？刘某：我不想去，我也听到过别人这样说我。刘某的症状中有()。单选 A:自罪妄想B:幻触C:夸大妄想D:幻视
共用题干一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家出来后，就在街上走来走去，回不了家。为解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始倌奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师与刘某的一段对话心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？刘某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好象是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层欢的多个声音。心理咨询师：你是用脑袋在听？刘某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的了。心理咨询师：你还有什么问题？刘某：我父亲两年前去世了，是我害死的。心理咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？刘某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。心理咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关？刘某：是的，我父亲相信和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。心理咨询师：让家属带你到精神病医院做做检查好吗？刘某：我不想去，我也听到过别人这样说我。心理咨询师了解心理异常症状，是为了( )。A:诊断精神障碍和进行治疗B:对精神病患者进行心理咨询C:鉴别精神障碍和非精神障碍D:对变态人格进行有效的咨询
共用题干一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家出来后，就在街上走来走去，回不了家。为解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始倌奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师与刘某的一段对话心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？刘某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好象是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层欢的多个声音。心理咨询师：你是用脑袋在听？刘某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的了。心理咨询师：你还有什么问题？刘某：我父亲两年前去世了，是我害死的。心理咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？刘某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。心理咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关？刘某：是的，我父亲相信和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。心理咨询师：让家属带你到精神病医院做做检查好吗？刘某：我不想去，我也听到过别人这样说我。心理咨询师结束谈话后应将诊断结果告知( )。A:求助者本人 B:求助者的领导C:求助者家属 D:求助者的朋友
一般资料：韩某，女性，30岁，大专毕业，无业。案例介绍：韩某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家里出来后，就在街上走来走去，回不了家。为了解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：韩某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。21岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始信奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师和韩某的一段对话：咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助韩某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听。好像是用脑袋在听．别人听到的是一个声音，我听到的是很有层次的多个声音。咨询师：你是用脑袋在听韩某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的咨询师：你还有什么问题韩某：我父亲两年前去世了，是我害死的。咨询师：为什么这么说你父亲去世前的身体状况如何韩某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关吗韩某：是的，我父亲相信我和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。咨询师：让家属带你到精神医院做做检查好吗韩某：我不想去，我也听到过别人这样说我。单选：“我父亲两年前去世了，”提示韩某存在（）。查看材料A.主客观相一致B.主客观不统一C.妄想D.幻觉
共用题干一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家出来后，就在街上走来走去，回不了家。为了解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始信奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师和刘某的一段对话。心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？刘某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好像是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层次的多个声音。心理咨询师：你是用脑袋在听？刘某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的？心理咨询师：你还有什么问题？刘某：我父亲两年前去世了，是我害死的。心理咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？刘某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。心理咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关？刘某：是的，我父亲相信和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所从就是我害死的。心理咨询师：让家属带你到精神病医院做做检查好吗？刘某：我不想去，我也听到过别人这样说我。“我父亲两年前去世了”，提示刘某存在()。单选 A:主客观相一致B:妄想C:主客观不统一D:幻觉
共用题干一般资料：刘某，女性，31岁，大专毕业，无业。案例介绍：刘某从半月前开始，不知为什么，在街上听到汽车鸣笛的声音就会掉头往回走。现在从家出来后，就在街上走来走去，回不了家。为解决出门后回不了家的问题，被家属送来就诊。家属反映情况：刘某，大专毕业后曾在一家酒店工作，后因报酬问题辞职，一直未找到合适的工作，至今未婚。22岁时父亲因病去世，觉得精神无寄托，开始倌奉基督教并认了教父、教母。下面是心理咨询师与刘某的一段对话心理咨询师：你今天来需要我向你提供什么心理帮助？刘某：我特别害怕街上汽车鸣笛的声音、汽车刹车的声音。我觉得我不是用耳朵在听，好象是用脑袋在听，别人听到的是一个声音，我听到的是很有层欢的多个声音。心理咨询师：你是用脑袋在听？刘某：是的，我害怕听到那些声音，听到后我的脑袋有几秒钟是一片空白，我就不知道我出来是干什么来的了。心理咨询师：你还有什么问题？刘某：我父亲两年前去世了，是我害死的。心理咨询师：因为什么这么说？你父亲去世前的身体状况如何？刘某：我父亲有肝癌和肺气肿，但一直治疗得很好。是我那时状况不好，所以在主面前祷告不灵了。心理咨询师：你父亲的病情和你的祷告有关？刘某：是的，我父亲相信和依赖我。可我在主面前祷告不灵了，所以就是我害死的。心理咨询师：让家属带你到精神病医院做做检查好吗？刘某：我不想去，我也听到过别人这样说我。本案例中对刘某最可能的初步诊断是()。A:恐怖性神经症 B:严重人格障碍C:严重心理问题 D:精神病性问题
在精神健康机构工作的社会工作者小李，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用了大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小李为他保密。小李应该帮助孙某分析此事的影响，劝其自首。
导游员小李从业3年，有一次领导交代他一个重要的任务，要小李为来杭考查的清华大学建筑学院的考查团担任导游工作，小李为此感到压力很大，特别是在知识准备方面不知从何入手，请问小李在知识准备方面需要做哪些工作？
单选题某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。A5811对应的语音文件不存在SPT板上B1对应的语音文件不存在SPT板上C1号话务员语音文件不存在SPT板上DSPT板故障
判断题在精神健康机构工作的社会工作者小李，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用了大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小李为他保密。小李应该帮助孙某分析此事的影响，劝其自首。A对B错
问答题导游员小李从业3年，有一次领导交代他一个重要的任务，要小李为来杭考查的清华大学建筑学院的考查团担任导游工作，小李为此感到压力很大，特别是在知识准备方面不知从何入手，请问小李在知识准备方面需要做哪些工作？