单选题某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。A5811对应的语音文件不存在SPT板上B1对应的语音文件不存在SPT板上C1号话务员语音文件不存在SPT板上DSPT板故障

单选题
某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。
A

5811对应的语音文件不存在SPT板上

B

1对应的语音文件不存在SPT板上

C

1号话务员语音文件不存在SPT板上

D

SPT板故障


参考解析

解析: 暂无解析

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“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。() 此题为判断题(对,错)。

以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。 A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”C、“您好,邮政客服为您服务?”D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。 A、“您好,邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”C、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”

开头语关键词是() A.您好,很高兴为您服务B.你好,有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务

如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。此题为判断题(对,错)。

上门服务前,电话联系顾客的标准话述是______。A.您好,我是航天信息服务工程师XX号B.您好,我是信心服务工程师XXC.您好,信心服务XX号为您服务D.您好,航天信息XX为您服务

结束语规范() A、您好,很高兴为您服务B、感谢您接听我们的电话,后续如果有问题请联系我们客服10050或10086,祝您生活愉快!再见。C、很抱歉,让您久等了

某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。 A.5811对应的语音文件不存在SPT板上B.1对应的语音文件不存在SPT板上C.1号话务员语音文件不存在SPT板上D.SPT板故障

上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()。A、您好,信心服务XX号为您服务B、您好,航天信息XX为您服务C、您好,我是信心服务工程师XX(姓名)D、您好,我是航天信息服务工程师XX号

在接听电话时,首先要说()A、“喂,什么事”B、“您好,XX物业,工号XXX为您服务”C、“您好,XX物业,工号XXX为您服务”,请问有什么可以帮您?

主动问候顾客时,规范用语为:()。A、您好!请问有什么可以帮您的B、您好!航天信息XX为您服务

顾客送修时应主动问候()。A、您好,航天信息XX为您服务B、您好,请问您需要什么帮助

一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码(拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知),而其他手机拨打都正常,试分析处理过程。

客服人员接听电话须符合如下要求:()。A、电话铃响三声内接听电话B、使用耳麦电话接听C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!D、电话结束语言:再见!

接听电话语言:()A、您好!××物业服务中心,张××为您服务!B、您好!××物业客服中心,有什么可以帮到您!C、您好!××管理处,张××为您服务!D、您好!××管理处客服中心,有什么可以帮到您!

联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务,如果被叫占线,主叫手机显示()。A、Sorry,wrongnumberB、Sorry,networknotsupportC、您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨D、您好,您拨打的号码是空号,请查证后再拨

热线主动问候语为()。A、您好!请问有什么可以帮您的B、您好,信心服务××号(或姓名)为您服务C、您好,请问您需要什么帮助

上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()。A、您好,信心服务XX号为您服务B、您好,航天信息XX为您服务C、您好,我是信心服务工程师XX(姓名)D、您好,我是航天信息服务工程师XX号

主动问候顾客时,规范用语为()。A、您好!请问有什么可以帮您的B、您好!航天信息XX为您服务C、您好,请问您需要什么帮助

热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()。A、您好,信心服务B、您好,航天信息C、您好,信心服务XX号为您服务D、您好,航天信息XX号为您服务

如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。

用户漫游到香港使用**100业务,手机上显示什么()A、Sorry,wrong numberB、Sorry,network not supportC、您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨D、您好,您拨打的号码是空号,请查证后再拨

联通手机用户国际漫游状况下使用**100业务,如果被叫占线,主叫手机显示什么()A、Sorry,wrong numberB、Sorry,network not supportC、您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨D、您好,您拨打的号码是空号,请查证后再拨

联通用户国际漫游状况下使用**100业务,如果输入的被叫号码有误,主叫手机显示什么()A、Sorry,wrong numberB、Sorry,network not supportC、您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨D、您好,您拨打的号码是空号,请查证后再拨

单选题女:您好,3260号为您服务,请问您查哪儿?男:你好,请帮我查一下国家图书馆的电话,谢谢。问:男的在做什么?A借书B做游戏C打电话

单选题监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()A“您好,请问有什么可以帮到您?”B“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”C“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”D“您好,很高兴为您服务!”

单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。A“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”B“您好,我姓x,很高兴为您服务”C“您好,请问有什么可以帮您”D“您好,请问有什么问题”