一个用户反馈宽带可以使用,但是经常掉线,可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查()A、用户错误信息查询B、在线测速C、宽带历史信息查询D、EPON故障定位

一个用户反馈宽带可以使用,但是经常掉线,可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查()

  • A、用户错误信息查询
  • B、在线测速
  • C、宽带历史信息查询
  • D、EPON故障定位

相关考题:

下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。

使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些()A、可以免费使用B、出现客户投诉时,可以为自己提供免责的证据C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码D、可以对装维工程师的触点规范进行管控

对于移动运维的应用要求,以下哪个描述是正确的()。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维,维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维,装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统

在日常工作中,经常有用户反映打开某个网站慢,其他网站正常,请问宽带装维人员在接到此类报障后,应如何做相关网络测试?

智慧沃家共享套餐用户不使用宽带可以在CBSS系统操作局方停机,宽带费用不在产生,手机号码可以继续使用,不影响套餐内容。

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费B、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装C、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。

用户反映宽带常掉线,需询问用户是否为()小时掉线一次。

用户已新装宽带,但是不能正常使用时,按以下流程处理()A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时,则建议用户再关注,或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工,则表示宽带新装已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;

在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。()

ADSL宽带测速不够,ITV卡,已查到线路质量不够,下面可以做的操作有()A、请装维申请降速B、请现场改光纤C、临时提高端口模板先让用户用起来D、劝用户看ITV时电脑对带宽限速

装维人员上门安装宽带,出现691错误提示,是()A、密码错误B、绑定错误C、账号错误D、用户状态错误

家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认()。A、用户B、客户经理C、装维人员D、施工负责人

装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。

装维人员反馈E8-C宽带正常,用户语音不通,ITMS下发正常。下面哪些检测手段是必要的()A、OLT语音通道检查B、终端数据检查C、语音数据检查D、网线检查

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

用户上网提示“限制用户数错”时,装维人员可进行的自助操作是()A、宽带解绑B、密码重置C、端口复位D、剔除在线

装维人员参与FTTH小区工程验收时,可以对用户进行试开通工作。

将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面,以便客户障碍申告时使用,并贴()。A、使用说明B、装维人员联系电话C、防雷标签

对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限()A、查询B、解绑C、改密D、删除

使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()

装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了,其他均无需介绍。()

用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录,玩不了。装维人员上门后应当怎么处理?(以QQ炫舞为例)

2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

问答题用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录,玩不了。装维人员上门后应当怎么处理?(以QQ炫舞为例)

填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。