填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

填空题
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相关考题:

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

宽带业务服务指标中,错误的是()。A.预受理时限平均值≤1日,最长3日B.恢复开通时限平均值≤12小时,最长为24小时C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备),平均值≤24小时,最长为48小时D.非外线业务变更时限平均值≤12小时,最长为24小时E.入网开通时限平均值≤7日,最长为30日

装维质量和客户服务质量主要评估(考核)指标设置的基本原则包括()。A、宽带优于固话B、VIP客户优于普通客户C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标D、客户有理由的投诉(申诉)从严考核

宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是?()A、钻、金24小时B、银卡及普通用户48小时C、农村用户72小时内修复

宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()A、扫码收费B、实名认证、拍照C、宽带安装D、IPTV安装

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装

ARPU值70元以上用户的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装E、(中台)CBSS宽带新装

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费B、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装C、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装、IPTV新装C、(中台)智慧沃家

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装

沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些?()A、(中台)宽带新装B、(中台)IPTV宽带合装C、(中台)智慧沃家D、(中台)IPTV新装E、(中台)CBSS宽带新装

全国冰激凌99/199的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

ARPU值30元-50元用户的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年

通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务()

装维人员进行更纤操作主要是选择哪个产品处理?()A、天翼宽带有线产品B、终端管道C、IPTV产品D、电话产品

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

2011年装维精品窗口指标包含:()A、城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%B、宽带(含IPTV)障碍修复及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%C、宽带障碍发生率≤5%D、城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付

普通宽带用户修复时限为城镇用户()小时,农村用户()小时。

判断题普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A对B错

多选题2011年装维精品窗口指标包含:()A城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%B宽带(含IPTV)障碍修复及时率:二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%C宽带障碍发生率≤5%D城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付

填空题普通宽带用户修复时限为城镇用户()小时,农村用户()小时。