使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些()A、可以免费使用B、出现客户投诉时,可以为自己提供免责的证据C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码D、可以对装维工程师的触点规范进行管控
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些()
- A、可以免费使用
- B、出现客户投诉时,可以为自己提供免责的证据
- C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码
- D、可以对装维工程师的触点规范进行管控
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当用户关机或不可及时,所有来电均转入自动语音应答系统,由语音平台记录用户来电信息,当用户开机时,来电信息会以短信形式发送到用户手机上。此业务是()。A.短消息 B.短信呼 C.不可及信息转移 D.移动台小秘书
以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
判断题客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A对B错