如果“实际的产品”劣于“期望的产品”，那么客户就会产生（）。A、满意B、不满意C、惊喜D、兴奋
如果“实际的产品”劣于“期望的产品”，那么客户就会产生（）。
- A、满意
- B、不满意
- C、惊喜
- D、兴奋
相关考题：
在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较适合的做法是（ ）。A．让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B．让产品的实际使用价值高于客户的期望值C．让产品的实际使用价值低于客户的期望值D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
以下关于客户满意的说法错误的是（）。A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
在国际旅游市场上，如果旅游接待国同旅游客源国之间的汇率下降，即旅游接待过的货币贬值，那么下面说法错误的是（）。A、旅游产品的实际价格就会下降，前往该国的旅游需求就会增加；B、旅游产品的实际价格就会上升，前往该国的旅游需求就会增加；C、旅游产品的实际价格就会下降，前往该国的旅游需求就会减少；D、旅游产品的实际价格就会上升，前往该国的旅游需求就会减少；E、对旅游产品价格和旅游需求都没有影响。
企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（）A、产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B、产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C、本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D、对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A客户投诉B客户流失C客户拒绝D客户不满
多选题客户抱怨的原因可能是（）A产品和服务的实际效果过高B对产品的期望过高C产品和服务的实际效果过低D对产品的期望过低