客户对产品或服务感到失望，属于（）。A、事前期望实际评价B、事前期望=实际评价C、事前期望实际评价D、事前期望≥实际评价

客户对产品或服务感到失望，属于（）。

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对供应商的供应商、客户的客户等方面的信息流和物流实现（），有利于供应以尽可能低的库存成本提供最佳的服务水平。A、供应链分级化管理B、供应链结点管理C、供应链同步化管理D、供应链信息化管理

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我国目前建设的配送中心多为（）A、加工型配送中心B、专业配送中心C、储存型配送中心D、流通型配送中心

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物流企业的客户通常是一个独立的经济组织，其需求是通过某个具有特定职务的人（简称客户代表）来表达的。

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（）以物流为手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、能力资源计划、配送资源计划以及功能计划而形成的资源优化配置方法。A、物流资源计划B、物流战略计划C、物流流通计划D、物流优化计划

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向客户介绍邮政EMS品牌信誉好和通达范围更广这些事实，是属于应用了fabe陈述技巧中的（）A、特性B、优势C、证据D、利益

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正在和企业进行第一次交易的人，属于企业的（）。A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、一般型客户

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速递员工的优质服务是一种优良资产。

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