选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?() A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的
以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）A、执行任务时能获得帮助B、具体行动C、取得商品或服务D、问题获得解决E、有人来解决问题
掌上e服务能查询以下哪些服务？（）A、电话服务B、柜面服务C、e服务D、高端客户服务
掌上综调中不能对ADSL帐号进行解绑操作，但是可以对ADSL端口进行“端口重置、端口测速、升降速、软拨测”操作。
以下关于移动运维系统的描述，哪个是错误的（）。A、移动运维系统是为外线维护人员开发的一套软件B、移动运维采用了实时同步接口的工作方式C、移动运维系统又称为“掌上综调系统”D、移动运维系统简化了操作环节，提升了施工效率
使用掌上综调可下发的业务类型（）A、上网B、多终端ITVC、语音D、以上都可以
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A、语音提醒B、短信提醒C、人工电话提醒
掌上综调综合业务主要包含（）三大块功能A、网元操作B、设备操作C、帐号操作D、信息查询
下列（）系统能查询并修改机顶盒终端参数。A、ITV综合网管B、掌上综调C、ITMS
哪些系统可以查看用户的接入方式（）A、综调系统B、OSS系统C、BSS系统D、RADIUS系统
掌上综调的EPON故障定位详细诊断能看到哪些信息（）A、光衰B、ONU端口编码C、光模块电流D、光模块温度
综调系统中障碍任务单状态有哪些（）A、待接单B、待回单C、待定性D、待验证E、待回访
综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）A、电话障碍B、ADSLC、LAN（智能小区）D、网络视讯（iTV）
综调系统快速查找处理人员的方法有（）A、姓名拼音首字母B、综调工号C、联系电话
综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）A、查看待派单的工单进展情况B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况D、重建失败工单
在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）A、OSS系统问题B、综调系统问题C、OSS系统与综调系统交互问题D、BSS系统问题
使用掌上综调复位宽带密码和ITV接入密码是密码复位成功后为用户有效证件的后（）位。A、8B、6C、4D、10
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）A、691，查询错误信息B、通过电话号码查询关联宽带账号C、清除宽带在线记录D、查看终端超级密码
以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）A、工单接单回单B、用户报错信息查询C、线路信息查询D、宽带密码重置
OSS显示工单已派发综调，综调系统查无此单，可到综调系统的（）查看是否卡单。A、建单核对列表B、回单核对列表C、综合查询D、监控箱
以下哪些错误，线务员可以用掌上综调来解决（）A、9108错误B、9101错误C、9116错误D、9102错误
宽带故障预处理的过程中，会经常使用哪些支撑系统（）A、综调系统B、BSS系统C、RADIUS系统D、IPOSS系统
动车组途中晚点时，列车长与路局客调联系，主要是以下哪些原因？（）A、了解晚点原因B、报告车内情况C、请求协助解决问题D、积极主动做好服务
电e宝的融合研发、部署及配合测试工作，配合“掌上电力”手机APP项目组进行联调测试，包括提供测试版APP安装程序，问题跟踪及解决等属于区域负责人的职责。
单选题口袋银行家“综拓经理”平台：围绕一线的日常，平台赋能，提升效率，以下哪些是口袋银行家“综拓经理”平台的赋能？（）A经营过程B行销工具C队伍管理
多选题掌上e服务能查询以下哪些服务？（）A电话服务B柜面服务Ce服务D高端客户服务