容量规划是建立在()基础上的。 A.话务理论B.用户预测C.话务分布预测D.传播模型
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。此题为判断题(对，错)。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯
常见的话务量预测方法有()。 A.时间序列预测法B.多因子相关回归预测法C.定性预测法D.定期预测法
CNP提供哪几种撒话务方式A、按照Region撒话务B、基于话务地图C、基于BestServer区域撒话务D、基于覆盖预测结果
邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。() 此题为判断题(对，错)。
常用的话务量的预测方法有几何平均数预测法、线性回归预测法、扩展控制预测法。() 此题为判断题(对，错)。
容量规划是建立在（）基础上的。A、话务理论B、用户预测C、话务分布预测D、传播模型
根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。A、±5%B、±15%C、±10%D、±20%
CNP提供哪几种撒话务方式？（）A、按照Region撒话务B、基于话务地图C、基于Best Server区域撒话务D、基于覆盖预测结果
话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，应充分考虑以下哪些因素？（）A、数据的准确性B、影响话务预测的可控与不可控因素C、业务宣传规划D、呼叫变化数据E、客户期望值
排班管理是现场管理的重要内容，而（）是排班管理的前提。A、投诉预测B、人员安排C、时间管理D、话务预测
采用“（）”方法，提高管理人员的话务预测能力与排班技能。
常见的话务量预测方法有（）。A、时间序列预测法B、多因子相关回归预测法C、定性预测法D、定期预测法
使用ASSET过程中，做ILSA频率规划前，需要首先做到以下工作：覆盖预测、（）、（）、话务预测。
多选题常见的话务量预测方法有（）。A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法D定期预测法
多选题容量规划是建立在（）基础上的。A话务理论B用户预测C话务分布预测D传播模型
填空题使用ASSET过程中，做ILSA频率规划前，需要首先做到以下工作：覆盖预测、（）、（）、话务预测。