30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。此题为判断题(对，错)。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯
常见的话务量预测方法有()。 A.时间序列预测法B.多因子相关回归预测法C.定性预测法D.定期预测法
邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。() 此题为判断题(对，错)。
以下不属于邮政客服中心话务量预测流程的有()。 A、数据信息采集B、数据信息整理C、话务模型的建立D、数据调整
话务量的常用预测方法有:()。 A.几何平均数预测法B.线性方程预测法C.线性回归预测法D.代数平均数预测法E.指数曲线回归预测法F.积分方程预测法
常用的话务量的预测方法有几何平均数预测法、线性回归预测法、扩展控制预测法。() 此题为判断题(对，错)。
常见的定性需求预测方法有( )。 A营销人员、经营者的预测B专业咨询机构的市场调研C历史类比法D德尔菲法
常见的技术预测方法有( )。 A.数学外推B. 计量经济模型C. 模拟预测D. 专家意见
目标利润预测的常见方法有。()A. 本量利分析法B. 目标利润率法C. 因果预测法D. 经营杠杆系数法
微观心理预测常见的方法有趋势外推法、因素分析法、比较研究法、专家评估法等。()
目标利润预测的常见方法有。()A因果预测法B目标利润率法C本量利分析法D经营杠杆系数法
客流预测的方法有许多() A、定量预测方法B、定性预测方法
.常见的时间数列预测方法有（ ）。A.指数平滑法 B.回归预测法C.移动平均法 D.趋势外推法
最常见的时间数列预测方法有（ ）。Ⅰ.趋势外推法Ⅱ.移动平均预测法Ⅲ.加权平均预测法Ⅳ.指数平滑法A.Ⅰ.Ⅱ.ⅣB.Ⅱ.Ⅲ.ⅣC.Ⅰ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。A、±5%B、±15%C、±10%D、±20%
人力资源需求预测的主要方法有：（）A、定性预测方法B、定量预测方法C、定时预测方法D、定点预测方法
预测流动资金需要量的方法有很多，最常见的有资金占用比例法、周转期预测法、因素测算法和余额测算法。
判断题预测流动资金需要量的方法有很多，最常见的有资金占用比例法、周转期预测法、因素测算法和余额测算法。A对B错
多选题常见的话务量预测方法有（）。A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法D定期预测法