采用“（）”方法，提高管理人员的话务预测能力与排班技能。
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相关考题：
以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。 A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配C、提高工时利用率D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表
针对不同职位的员工，有不同的开发重点。对基层管理人员，主要是开发他们的管理智慧，改进管理方式、方法，（）A、提高其对部下的亲合力和指导力B、提高概念技能、更新知识C、开发其专业研究技能方面的潜力D、促使其和部下一起不断进步和成长E、制定总体计划的能力以及改革与创新能力
多选题所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括（）。A分析学生特点与组合教学内容的技能B制订恰当教学目标的技能C选择教学模式与教学方法的技能D预测课堂情形变化的技能
多选题针对不同职位的员工，有不同的开发重点。对基层管理人员，主要是开发他们的管理智慧，改进管理方式、方法，（）A提高其对部下的亲合力和指导力B提高概念技能、更新知识C开发其专业研究技能方面的潜力D促使其和部下一起不断进步和成长E制定总体计划的能力以及改革与创新能力
单选题为了提高诊断结果的阳性预测值，最有效的方法是（）。A提高方法的灵敏度B采用串联试验C提高阴性预测值D采用双盲E正确选择病例