容量规划是建立在()基础上的。 A.话务理论B.用户预测C.话务分布预测D.传播模型
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。此题为判断题(对，错)。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯
交换机实现网管话务控制,是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令,以达到疏通正常话务,遏制超量话务的目的。() A．错误B．正确
CNP提供哪几种撒话务方式A、按照Region撒话务B、基于话务地图C、基于BestServer区域撒话务D、基于覆盖预测结果
邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。() 此题为判断题(对，错)。
容量规划是建立在（）基础上的。A、话务理论B、用户预测C、话务分布预测D、传播模型
交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）
CNP提供哪几种撒话务方式？（）A、按照Region撒话务B、基于话务地图C、基于Best Server区域撒话务D、基于覆盖预测结果
话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，应充分考虑以下哪些因素？（）A、数据的准确性B、影响话务预测的可控与不可控因素C、业务宣传规划D、呼叫变化数据E、客户期望值
排班管理是现场管理的重要内容，而（）是排班管理的前提。A、投诉预测B、人员安排C、时间管理D、话务预测
常见的话务量预测方法有（）。A、时间序列预测法B、多因子相关回归预测法C、定性预测法D、定期预测法
什么是目的码话务裁截（CODE BLOCKING）控制？它的作用是什么？
判断题交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）A对B错
问答题什么是目的码话务裁截（CODE BLOCKING）控制？它的作用是什么？
多选题容量规划是建立在（）基础上的。A话务理论B用户预测C话务分布预测D传播模型
问答题IP化改造中对MSCID改造目的及改造后的话务路由是什么？