以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨
21世纪企业盈利模式的两个重要变量为()。A、员工满意B、投资者满意C、管理者满意D、顾客满意
顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚B:顾客的期望是满意度的来源C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准D:满意的顾客会给企业带来有形的利益E:满意的顾客会给企业带来无形财富
虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（ ）。A.顾客的忠诚 B.顾客的满意 C.顾客的信任 D.顾客的满足
顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
顾客满意管理系统包括（）A、顾客资料管理B、企业内部运营C、处理顾客的报怨D、顾客建议的管理
顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、理念满意
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。A、顾客感知质量B、顾客期望C、顾客感知价值D、顾客抱怨
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
使顾客满意，在横向层面上包括（）。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意
GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A出发点B归宿C决定因素D根本和内在原因
单选题顾客满意管理系统包括（）A顾客资料管理B企业内部运营C处理顾客的报怨D顾客建议的管理
单选题(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客抱怨
判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A对B错
多选题顾客满意包括（）A企业理念满意B产品满意C服务满意D行为满意E价格满意
多选题顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
单选题顾客/企业满意的重要决定因素包括（）A订货周期的长短B产品的质量C服务态度D优惠的价格
单选题虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（ ）。A顾客的忠诚B顾客的满意C顾客的信任D顾客的满足
单选题对企业福祉特别重要的是( )A顾客的细分B市场的细分C顾客的识别D顾客满意度