顾客满意包括() A.使用满意B.消费满意C.社会满意D.产品满意E.服务满意
关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是() A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客
顾客满意的构成包括()。 A、理念满意B、行为满意C、视觉满意D、味觉满意E、爱好满足
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意B.价格满意C.社会满意D.质量满意
顾客满意不包括()。A:产品满意B:服务满意C:社会满意D:过程满意
顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
顾客满意管理系统包括（）A、顾客资料管理B、企业内部运营C、处理顾客的报怨D、顾客建议的管理
顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意
对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（）
顾客关系管理过程，一般不包括（）A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查
创业者的“四满意”目标不包括（）A、社会满意B、上级满意C、员工满意D、顾客满意E、投资者满意
从顾客的视角分析服务，包括（）A、顾客要求B、顾客满意C、接触点D、接触过程
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
对顾客满意的正确理解包括（）A、顾客满意就是顾客没意见B、顾客满意是一个感知和评价的心理过程C、顾客满意具有动态性D、顾客满意会受到多种因素的影响
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、理念满意
顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A、心理满意B、行为满意C、服务满意D、理念满意
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
使顾客满意，在横向层面上包括（）。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意
没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
单选题没有顾客投诉，表明（）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
多选题顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )A物质满意层B精神满意层C社会满意层D心态满意层E公共满意层
多选题顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意