下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨

下列不属于顾客满意度决定因素的是( )

A.顾客感知质量

B.顾客期望

C.顾客感知价值

D.顾客抱怨

相关考题：

顾客满意度的结果变量是( )。A．顾客忠诚B．预期质量C．感知质量D．感知价值

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在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A．顾客满意度B．顾客信赖度C．顾客期望D．顾客质量感知E．价值感知

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根据顾客满意度测量模型，下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度

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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的原因变量是（）。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：六个变量中目标变量是（）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的结果变量是（）。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值

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顾客满意度指数包含6种变量，其中前提变量包括（）。A．顾客抱怨B．顾客期望C．顾客对质量的感知D．顾客对价值的感知E．顾客忠诚

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5、下列影响顾客满度的因素有：（）A．顾客期望B．感知价值C．感知质量D．顾客抱怨

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