作为以电话为主要工作手段的电话人员,若不熟悉或不计究(),很可能导致双方都不愉快,甚至损害烟草商业企业的形象。A、沟通技巧B、电话技巧C、标准话术D、电话沟通礼仪

作为以电话为主要工作手段的电话人员,若不熟悉或不计究(),很可能导致双方都不愉快,甚至损害烟草商业企业的形象。

  • A、沟通技巧
  • B、电话技巧
  • C、标准话术
  • D、电话沟通礼仪

相关考题:

电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,因此需要( )A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作

商业银行及其销售人员不得有以下行为( )A.篡改客户投保信息B.以银行网点电话当作客户联系电话C.以销售及相关人员电话当作客户联系电话D.需要投保人确认的,确保本人亲笔签字或盖章确认

作为一名保安押运人员必须要熟悉( ),才能确保工作的完成。 A.客户单位的情况B.押运方案C.应急预案D.报警电话及报警内容

根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定,保险代理销售人员在产品销售过程中,不得有下列()等行为A.代投保人抄录有关声明B.以销售人员电话作为客户联系电话C.以网点电话作为客户联系电话D.夸大保险合同利益

了为有效降低成本,除了()的电话,其它的电话一律不接,然后用固定电话回拔过去A、陌生的号码B、很熟悉的用户C、不很熟悉的用户D、主管与同事E、狐朋狗友F、老婆

平台为维护人员提供()多种方式手段。 A.VPNB.专线C.电话拨号D.PBX

陌生电话约访是理财人员开发新客户的重要手段。

门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的()和电话号码。以便同时与外界取得联系。A、消防器材B、电话位置C、对讲机器D、电话线路

作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作,你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节?

营业人员及守库人员必须熟悉(),以便发生突发事件的处置和报告。A、公安机关报警电话号码B、有关领导电话号码C、保卫部门人员电话号码D、联防单位电话号码

()对账作为辅助手段,不计入对账回收率的考核范畴。A、传真对账B、上门对账C、电话对账D、面对面对账

作为一名武装押运人员必须要熟悉应急预案及客户领导电话才能确保工作的完成。

下列()遇险现场通信的主要手段。A、卫星电话B、HF电话C、VHF电话D、SART

正线与车场接口区段办理电话闭塞时,以电话记录号码作为闭塞承认依据。

在轨道交通专用通信系统(如调度电话系统)出现重大故障时,公务电话可以作为专用通信的应急通信手段。

移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听语音电话的业务,称为国内漫游电话业务。

本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)

平台为维护人员提供()多种方式手段。A、VPNB、专线C、电话拨号D、PBX

作为一名保安押运人员必须要熟悉(),才能确保工作的完成。A、客户单位的情况B、押运方案C、应急预案D、报警电话及报警内容

采用口头或电话命令的工作为()。A、计划工作B、事故抢修C、计划检修D、紧急缺陷处理

单选题下列()遇险现场通信的主要手段。A卫星电话BHF电话CVHF电话DSART

单选题作为一名保安押运人员必须要熟悉(),才能确保工作的完成。A客户单位的情况B押运方案C应急预案D报警电话及报警内容

判断题某晚值班工程师接到客户求助电话,值班人员不熟悉该产品,耐心告知“我不熟悉该产品,请您找XXX,他的电话是XXXX”。()A对B错

单选题()是车站之间通过站间电话办理闭塞,以电话记录号作为确认闭塞区间空闲的凭证,以路票作为列车占用闭塞区间的凭证,以车站值班站长(或指定胜任人员)的发车手信号作为发车凭证的一种行车方法。A电话联系法BIATP行车法C区段行车法D电话闭塞法

多选题平台为维护人员提供()多种方式手段。AVPNB专线C电话拨号DPBX

多选题营业人员及守库人员必须熟悉(),以便发生突发事件的处置和报告。A公安机关报警电话号码B有关领导电话号码C保卫部门人员电话号码D联防单位电话号码

判断题作为一名武装押运人员必须要熟悉应急预案及客户领导电话才能确保工作的完成。A对B错