客户期望的形成受企业承诺等因素的影响,期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。

客户期望的形成受企业承诺等因素的影响,期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。


相关考题:

市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。() 此题为判断题(对,错)。

痛觉很大程度上受信念、期望和情绪状态的影响。()

影响消费期望的形成和强化的主要因素有四个方面,其中对消费者的消费期望有很大影响的是() A.目标B.目标价值C.可行性D.相关群体

客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。A.向上沟通B.市场调查C.企业目标管理D.组织水平沟通

满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。 A.客户以往的经验B.相关群体的影响C.市场营销者的刺激D.广告宣传E.市场营销者的承诺

顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等, 以下属于推荐因素的有( )。[2008年真题] A.产品目录 B.认证 C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺

顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,下列因素中,属于推荐因素的有( )。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺

客户的期望受许多因素的影响,主要包括()、()、()、()、() 。

客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。A、客户以往的经验B、相关群体的影响C、市场营销者的刺激D、广告宣传E、市场营销者的承诺

顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。A、向上沟通B、市场调查C、企业目标管理D、组织水平沟通

客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。A、向上沟通B、市场调查C、企业目标管理D、组织水平沟通

市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。A、服务人员B、企业管理者C、调查者D、企业

影响客户期望的因素的最后一个因素是()A、客户以往的消费经历B、他人的经历C、企业的宣传D、客户的学历

对客户期望管理的方式,说法错误的是()A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越D、客户期望是一把“双刃剑”

企业在探索客户期望管理方式的过程中,对于客户期望本身要有明确的认识,下列选项中,关于客户期望的说法错误的是()。A、客户期望是吸引客户的动力B、客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准C、客户期望的形成受企业承诺等因素的影响D、客户期望是一把“双刃剑”

影响客户期望的因素的第二个因素是()A、客户以往的消费经历B、他人的经历C、企业的宣传D、客户的学历

零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后,总是关注每月客户经理的拜访次数,这说明()。A、过去消费经历可以影响客户期望B、他人的介绍可以影响客户期望C、企业宣传可以影响客户期望D、客户期望具有独立性,不会被影响和左右

客户忠诚度受下列哪些因素的影响?()A、产品性质B、客户的期望值C、客户约束力的影响D、服务补偿的影响

客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征

满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?

填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。

问答题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?

多选题客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征

多选题顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,以下属于推荐因素的有(  )。[2008年真题]A产品目录B认证C广告D辅导宣传E质量承诺

多选题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。A客户以往的经验B相关群体的影响C市场营销者的刺激D广告宣传E市场营销者的承诺

填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括()、()、()、()、() 。