下列名词解释描述正确的有（）？A、真诚--全心全意为用户服务；B、专业--严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务；C、全方位--服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面；D、高效--服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
下列名词解释描述正确的有（）？
- A、真诚--全心全意为用户服务；
- B、专业--严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务；
- C、全方位--服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面；
- D、高效--服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
相关考题：
计划生育技术服务人员,必须执行下列哪些()。 A.按照批准的服务范围从事计划生育技术服务B.按照批准的服务项目从事计划生育技术服务C.遵守与执业有关的法律、法规、规章D.遵守与执业有关的技术常规和管理制度E.可不按照批准的服务范围从事计划生育技术服务
计划生育技术服务人员，必须( )。A.按照批准的服务范围从事计划生育技术服务B.按照批准的服务项目从事计划生育技术服务C.遵守与执业有关的法律、法规、规章D.遵守与执业有关的技术常规和管理制度E.可不按照批准的服务范围从事计划生育技术服务
对“大客服”四个层面的含义说法正确的是（）A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职C、在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助D、每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
中介服务收费是指（）。A、中介服务机构接受委托人委托，依法提供有偿的专业知识和技术服务时，按照规定或约定的收费标准向委托人收取的费用。B、中介服务机构提供服务的价值的货币表现，即中介服务的价格C、依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务的机构D、信息在市场中的货币表现
商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、服务要求B、受理范围C、受理流程D、服务宗旨
从事计划生育技术服务的各类技术人员，应当经过相应的业务培训，熟悉相关的专业基础理论知识和实际操作技能，了解国家和地方的计划生育政策，掌握计划生育技术标准、服务规范，取得《计划生育技术服务合格证》，按《计划生育技术服务合格证》载明的什么提供服务（）。A、服务标准B、服务项目C、技术标准D、技术规范E、业务范围
金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。
有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
下列关于不属于应税服务的增值税征收范围的自我服务的说法，正确的有（）。A、单位或者个体工商户聘用的员工有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务B、单位或者个体工商户聘用的员工为单位或者雇主有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务C、员工为单位或者雇主提供的所有应税服务D、单位或者个体工商户为员工有偿提供交通运输业和部分现代服务业服务
对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
ASP一对多服务特点是指（）A、服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用B、ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用C、ASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的D、ASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。A、“用户至上、用心服务”B、“您的需求、我的追求”C、“用真心服务”D、“无微不至的服务，通畅的理想生活”
下列选项中，（）是制订物流服务项目质量计划的根本依据和出发点。A、物流服务项目的质量方针规定B、物流服务项目范围和目标的描述文件C、相关的国家或地方标准与规定D、物流服务项目产出物的描述文件
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
单选题ASP一对多服务特点是指（）A服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用BASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装件，每个用户都可以与ASP签订协议，在协议期内享受这项应用CASP是严格按照客户合同的承诺来交付服务的DASP服务一般在一个中心位置集中管理，而不是分散在各个客户的位置
多选题有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素