客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件
下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
（）是以全国中心为核心、以邮政综合网为支撑、集邮网点为基础的集经营、管理、分析一体化的集邮业务系统A、 中国邮政集邮分析系统B、 中国邮政集邮运营系统C、 中国邮政集邮业务管理系统D、 中国邮政集邮业务系统
（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
精益物流系统的支撑体系是（）A、客户关系管理B、看板管理C、物流可视化管理D、决策支持系统
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理
ERP系统是以（）为核心的。A、供应链管理B、战略管理C、物资管理D、客户关系管理
MIS是以下哪个术语的简称？（）A、决策支持系统B、客户关系管理C、企业资源规划D、管理信息系统
下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
下列属于作业执行系统的是：（）A、企业资源计划系统B、客户关系管理系统C、供应商关系管理系统D、运输管理系统E、仓储管理系统
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
单选题（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A核心银行系统（CBANK）B客户关系管理系统（PCRM）C业绩价值管理系统（PVMS）D客户营销管理系统（PBMS）
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
多选题下面属于面向管理的信息系统有（）A事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B客户关系管理系统CERP（企业资源计划）系统D执行支持系统（ESS）E供应链管理系统
单选题ERP系统是以（）为核心的。A供应链管理B战略管理C物资管理D客户关系管理
单选题精益物流系统的支撑体系是（）。A客户关系管理B看板管理C物流可视化管理D决策支持系统
单选题MIS是以下哪个术语的简称？（）A决策支持系统B客户关系管理C企业资源规划D管理信息系统
判断题客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。A对B错