建立和维护客户群组是CCRM系统数据治理工作内容之一。() 此题为判断题(对，错)。
国际结算业务处理系统(GTS)是CCRM系统的数据源。() 此题为判断题(对，错)。
在CCRM系统中，客户主管客户经理只能有一个。()
CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。()
CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。()
CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。A、客户管理B、服务支持C、营销活动D、商业机遇
CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）
CCRM系统数据治理工作包括（）。A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系C、手工进行客户归并D、建立和维护客户群组
CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。A、规模细分B、评价细分C、对比分析D、趋势分析
在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）
多选题CCRM系统数据治理工作包括（）。A根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息B及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系C手工进行客户归并D建立和维护客户群组
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
判断题在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）A对B错
单选题呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。AERP系统BCMS系统CCRM系统DIVR系统
判断题CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）A对B错
单选题CRM概念的核心是（）。ACRM的服务内容BCRM的软件品CCRM管理思想DCRM的管理系统
单选题（）是客户关系管理的灵魂。A数据源B数据仓库系统CCRM分析系统D以上都不是
判断题CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。（）A对B错
判断题对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。（）A对B错
单选题在流程信息系统中,整合组织内部流程的是 ( )AERP系统BSCM系统CCRM系统DES系统
判断题建立正确的管户关系是CCRM系统应用的基础。（）A对B错
单选题PDMII具备的三个要素是（）。AVPDM、传统的PDM和ERP系统BVPDM、传统的PDM和OA系统CCRM、传统的PDM和ERP系统DVPDM、传统的PDM和QM系统