电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件

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EJB是企业级Java构件，用于开发和部署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统。其中，（请作答此空）负责完成服务端与客户端的交互；（）用于数据持久化来简化数据库开发工作；（）主要用来处理并发和异步访问操作。A.会话型构件B.实体型构件C.COM构件D.消息驱动构件

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EJB是企业级Java构件，用于开发和部署多层结构、分布式、面向对象的Java应用系统。其中，（）负责完成服务端与客户端的交互；（请作答此空）用于数据持久化来简化数据库开发工作；（）主要用来处理并发和异步访问操作。 A.会话型构件 B.实体型构件 C.COM构件 D.消息驱动构件

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销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

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在电信网管理（TOM）的基本构件信息框架中商务管理域定义的构件有哪些？

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电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。A、订单处理B、客户问题处理C、客户QoS管理D、广角币与收费

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Internet系统包含的组成构件有（）A、客户端软件（也就是Web浏览器）B、客户端的操作系统C、客户端的局域网D、服务器端的局域网E、服务器上的Web服务器软件

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（）是货运客户服务的内容。A、装车时设计好如何卸车B、帮助客户验收C、安装测试货物构件和配件D、不经确认就运回退换货

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.NET服务主要包括下面哪几个（）构件。A、访问控制B、服务总线服务C、数据管理服务D、工作流服务

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计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。

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对象管理组织（OMG）基于CORBA基础设施定义了4种构件标准。其中，（）的状态信息是由构件自身而不是由容器维护。A、实体构件B、加工构件C、服务构件D、会话构件

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客户关系管理的类型可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理

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在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）

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在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

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客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

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填空题客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

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多选题Internet系统包含的组成构件有（）A客户端软件（也就是Web浏览器）B客户端的操作系统C客户端的局域网D服务器端的局域网E服务器上的Web服务器软件

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单选题对象管理组织（OMG）基于CORBA基础设施定义了4种构件标准。其中，（）的状态信息是由构件自身而不是由容器维护。A实体构件B加工构件C服务构件D会话构件

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填空题计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。

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填空题销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

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多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理

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判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A对B错

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电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件

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