一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）A、既然只有一个员工投诉，置之不理B、让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工C、召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D、把问题提给客户让他们自己解决
一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
- A、既然只有一个员工投诉，置之不理
- B、让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工
- C、召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
- D、把问题提给客户让他们自己解决
相关考题：
某公司的员工都是外派职员，他们被派到各种公司工作。其中一个员工从A公司调到B公司。在A公司时，他是一个技术建议书经理。B公司是A公司的竞争对手。该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容担点建议。这是该员工应该做出何种反应？（ ）A．不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B．采取行动前询问销售经理想了解什么C．在会见销售经理前，通知某公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种战略处理任何敏感问题D．告诉之前工作过的某公司这种利益冲突情况，让他们自己处理这个问题。
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：（ ）A．既然只有一个员工投诉，置之不理B．让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工。C．召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D．把问题给客户让他们自己解决
客户投诉处理技巧包括() A、投诉内容“三清楚”;准备判断客户的投诉需求B、客观公正，让客户产生信任;不轻易向客户承诺C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题D、言之有理，持之有据E、把握投诉处理的最佳时机
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）A、客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合B、客户投诉由服务经理统一处理C、客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉D、无论如何有服务顾问来解决
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从A公司调调到B公司，在A公司时，他是一个技术建议经理，B公司是A公司的竞争对手，该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应（）A、不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B、采取行动前询问销售经理想了解什么？C、在会见销售经理前，通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法处理这个敏感的问题D、告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）A、既然只有一个员工投诉，置之不理B、让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工C、召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D、把问题提给客户让他们自己解决
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A、把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B、让团队向客户提供有限顺序的指导意见C、提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D、让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A、更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B、确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C、通知团队成员让他们准备一份讨论议题D、明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？（）做法可以帮助张经理把这次会议开得更好。A、会议前把会议日程表分发给参加会议的人员B、会议中讨论的每一个论题由谁负责C、每一项议程都安排了适当的时间D、确定合适的人员参加此次会议E、新来的员工不能参与此次会议
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？（）是会议筹备应该考虑的。A、会议目的B、沟通对象C、方式方法D、信息内容E、时间安排
WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从A公司调调到B公司，在A公司时，他是一个技术建议经理，B公司是A公司的竞争对手，该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应？（）A、不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B、采取行动前询问销售经理想了解什么？C、在会见销售经理前，通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法D、告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理
一个项目将在周末进行，并包含客户的员工资源，在周末的前三天，项目经理得知资源经理拒绝为其员工支付加班费。因此，必须重新安排该任务的进度。为避免这个问题，项目经理应该事先完成下列哪一项？（）A、将加班费包含在项目预算中B、告知客户周末完成这项任务的重要性C、让客户的员工将加班情况通知他们的人力资源经理D、识别所有项目相关方
你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）A、会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了B、忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开C、和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法D、暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
单选题一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：（）。A既然只有一个员工投诉，置之不理B让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工C召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D把问题提给客户让他们自己解决
单选题一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）A既然只有一个员工投诉，置之不理B让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工C召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服D把问题提给客户让他们自己解决
单选题邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A普通柜员B综合柜员C支局长D大堂经理