游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?
游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?
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李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回.赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物.李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求.请问:(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?
在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?
一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()A、不能满足游客无理的要求B、可以满足,让游客自己办理分离签证C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
多选题游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应()。A配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;B为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;C耐心解释,希望得到他的谅解;D若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
单选题团中游客患有传染病,导游员应该怎么办()A立即让该游客退团隔离B不要大惊小怪,旅游结束后让旅游者去检查C把所有游客都送到医院检查D向患者及领队说明,按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续
单选题一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()A不能满足游客无理的要求B可以满足,让游客自己办理分离签证C旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还D协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
多选题旅游者因工作急需而要求中途退团,导游员以下做法中正确的是( )。A配合领队做说明,劝其继续随团旅游B经接待社与组团社协商后可以满足C告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理D协助旅游者订购返程机票
问答题游客中途要求退团,导游员如何应对?