旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时,导游人员应采用( )等方法来消除或调整他们的情绪。A、分析法B、补偿法C、激将法D、转移注意力法E、心理暗示法

旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时,导游人员应采用( )等方法来消除或调整他们的情绪。

  • A、分析法
  • B、补偿法
  • C、激将法
  • D、转移注意力法
  • E、心理暗示法

相关考题:

导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?

旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其查找。 ( )

旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其查找。( )此题为判断题(对,错)。

跟团旅游时,导致旅游者产生消极情绪的原因有哪些?

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游人员的责任。 ( )

预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该()。A、多做提醒工作B、代管游客的证件C、切实做好行李的清点、交接工作

不满、怨恨、烦恼、恐惧等消极情绪构成()的独特情绪。A、自私心理B、嫉妒心理C、报复心理D、功利心理

当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。A、物质补偿法B、精神补偿法C、转移注意法D、分析法

导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )

以下导游人员错误的做法是:()A、游而不导B、不要与旅游者过分亲近C、对待旅游者一视同仁D、避免与旅游者正面冲突

导游人员在发现旅游者有焦虑、不安、烦躁、气愤等消极情绪后,要及时找出原因,采取措施来消除或调整其情绪。具体有哪几种方法?

导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?

导游人员与旅游者交往过程中应该()。A、尊重旅游者B、尽量满足他们的所有要求C、保持微笑服务D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E、讲究语言技巧

在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去,一般采用()。A、补偿法B、转移注意力法C、分析法D、激将法

在旅游过程中,由于各种原因,旅游者产生不满情绪,导游人员不可轻视,应运用()等方法,积极调整旅游者不满情绪,及时弥补导游人员受损形象。A、分析法B、补偿法C、转移注意法D、分解法

旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后,导游人员应该采取( )等措施来消除或调整其情绪。A、分析法B、补偿法C、暗示法D、激将法E、心理补偿法

多选题在旅游过程中,由于各种原因,旅游者产生不满情绪,导游人员不可轻视,应运用()等方法,积极调整旅游者不满情绪,及时弥补导游人员受损形象。A分析法B补偿法C转移注意法D分解法

多选题旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后,导游人员应该采取( )等措施来消除或调整其情绪。A分析法B补偿法C暗示法D激将法E心理补偿法

多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范(  )。A导游人员“游而不导”,懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味,并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者,与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时,经征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

多选题下列说法正确的有(  )。A对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容

单选题在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去,一般采用()。A补偿法B转移注意力法C分析法D激将法

问答题导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?

多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意(  )。A旅游者邀请导游人员前往时,导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座,介绍剧场位置、设施E在节目开场后,导游即可离开

多选题旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时,导游人员应采用( )等方法来消除或调整他们的情绪。A分析法B补偿法C激将法D转移注意力法E心理暗示法

判断题导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )A对B错

问答题导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?