当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。A、物质补偿法B、精神补偿法C、转移注意法D、分析法

当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。

  • A、物质补偿法
  • B、精神补偿法
  • C、转移注意法
  • D、分析法

相关考题:

根据《导游人员管理条例》规定,导游人员应( )。A.取得导游证,持证上岗B.受旅行社委派才能从事导游活动C.为旅游者提供向导、讲解服务D.为旅游者安排就餐、住宿、订票等

属于造成误机事故的原因的是 ( ) A.途中遇到交通事故 B.导游人员安排日程不当 C.导游人员没有认真核实交通票据 D.旅游者走失

下列有关导游人员违规的理赔标准的描述正确的是( ) A.导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应当对旅游者进行赔偿 B.导游人员违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社应承担旅游者的全部费用 C.导游人员擅自安排旅游者到商店购物,且所购商品系假冒伪劣商品的,旅行社应赔偿旅游者的全部损失 D.导游人员违反合同或旅游计划,擅自增加购物次数的,每次退还旅游者购物价款的20%

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动,不得增加、减少或者终止导游活动。

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得( )或者( )。

当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要( );要勇于承担责任,但( )。

导游人员进行导游活动时,(),不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。A、擅自变更接待计划的B、造成旅游者人身财产损害的C、欺骗旅游者消费的D、擅自中止导游活动的

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动

导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?

导游人员有下列情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。()A、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的B、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C、导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的D、导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的E、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,()应承担赔偿责任。A、旅行社B、导游人员C、旅行社和导游人员D、旅行社或导游人员

《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动,保障()的合法权益,促进旅游业的健康发展。A、旅游者B、导游人员C、导游人员和旅游者D、导游人员和旅行社

关于导游工作表述正确的有()。A、导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗B、为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C、导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D、导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社E、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中,应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施,否则()就要承担相应的法律责任。A、导游人员B、旅行社C、导游人员和旅行社D、导游人员或旅行社

单选题下列对旅游者走失的原因说法正确的是()A都是由于导游的的照顾不周造成的B都是由于导游参观时间安排不当造成的C都是由于旅游者不听从导游安排造成的D以上都不正确

判断题由于旅行社安排不当,或由于导游人员的工作失误,造成旅游者不愉快时,导游人员要勇于承认错误,承担责任。 ( )A对B错

单选题旅行社责任保险的被保险人是(  )。A旅行社B旅游者C导游人员D旅游者及导游人员

单选题(  ),情节严重的,导游人员不仅仅承担行政责任。A导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的B导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的D导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

填空题当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要( );要勇于承担责任,但( )。

多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范(  )。A导游人员“游而不导”,懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味,并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者,与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时,经征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

多选题下列说法正确的有(  )。A对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容

判断题导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动,不得增加、减少或者中止导游活动。( )A对B错

单选题导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,()应承担赔偿责任。A旅行社B导游人员C旅行社和导游人员D旅行社或导游人员

单选题导游人员进行导游活动时,(  ),不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。A擅自变更接待计划的B造成旅游者人身财产损害的C欺骗旅游者消费的D擅自中止导游活动的

多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意(  )。A旅游者邀请导游人员前往时,导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座,介绍剧场位置、设施E在节目开场后,导游即可离开

多选题关于导游工作表述正确的有()。A导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗B为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社E导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动

单选题导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中,应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施,否则()就要承担相应的法律责任。A导游人员B旅行社C导游人员和旅行社D导游人员或旅行社