主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳
文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。()
学术会议的参会要点：成果突出，创新性强是参会的基础；（），准备充分是报告的前提；（），语言流畅是必备的技能；（），认真回答是负责的态度；（），举止得体是成功的保证。
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切
当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.A、得理不绕人，不依不饶B、点头哈腰赔不是；C、语言委婉，态度诚恳。
自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。A、详尽B、简洁C、标准
在回答客户问题时应做到（）A、态度要耐心诚恳B、语言要通俗易懂C、表达要清晰准确D、速度要快
语言的表达内容指（）A、语言的简洁、准确、生动B、语言的亲切、诚恳C、语调的高低和语速的快慢D、说好普通话E、以上均是
下列属于成功人际交往原则的是___。A、语言艺术B、尊重他人C、真诚待人D、宽容大度
人际交往的起点是（）。A、细致周到B、诚恳热情C、讲究礼仪D、谦虚谨慎
社交场合中的交谈礼仪有（）。A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊
电话接待中应该避免甚么？（）A、说话文明B、语言简洁C、态度诚恳D、沉默不语
大学生人际交往技巧有（）A、正确认识自己B、待人态度诚恳C、优化个人形象D、讲究交谈艺术
写求职信时，在语言态度方面应该（）A、要诚恳B、需要豪言壮语C、需要华丽的词藻D、写明要有优厚的待遇
写启事应注意（）。A、讲究条理B、语言朴实C、图文并茂D、重在说明E、态度诚恳
对于赞美说法不正确的是（）。A、赞美的语言要因人而异B、赞美的态度要真诚C、注意赞美的场合D、赞美的内容要简略
单选题礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A语言B态度C行动D仪表
多选题在回答客户问题时应做到（）A态度要耐心诚恳B语言要通俗易懂C表达要清晰准确D速度要快
单选题语言的表达内容指（）A语言的简洁、准确、生动B语言的亲切、诚恳C语调的高低和语速的快慢D说好普通话E以上均是
单选题当心理咨询师不表明自己的态度会谈就无法进行时，心理咨询师也应当（ ）。（2003年12月三级真题）A持批评态度，但语言上要诚恳B持中性态度，但语言上要诚恳C持批评态度，前提是求助者能授受批评态度D持批评态度，前提是求助者不能接受批评态度
多选题社交场合中的交谈礼仪有（）。A态度诚恳B语言亲切C注意聆听D礼貌周到E出言不逊
判断题文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。A对B错
多选题下列属于成功人际交往原则的是___。A语言艺术B尊重他人C真诚待人D宽容大度
判断题准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。（）A对B错
单选题自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。A详尽B简洁C标准
多选题大学生人际交往技巧有（）A正确认识自己B待人态度诚恳C优化个人形象D讲究交谈艺术
单选题对于赞美说法不正确的是（）。A赞美的语言要因人而异B赞美的态度要真诚C注意赞美的场合D赞美的内容要简略