CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。A、业务流程B、组织C、理念D、硬件设施

CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。

  • A、业务流程
  • B、组织
  • C、理念
  • D、硬件设施

相关考题：

CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。() 此题为判断题(对，错)。
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下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。 A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择
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CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
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执行crm战略时，需要注意的与“客户关怀”有关的要素包括()。A.市场定位战略B.相互协调战略C.基础设施战略D.渠道和产品管理战略E.客户战略
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客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
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十九大报告提出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的()。A 重要保障B 战略支撑C 关键要素
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（ ），战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。A．从战略管理模式出发B．从战略管理过程出发C．从关键战略要素出发D．从战略问题涉及的范围看
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“鱼骨图”分析的主要步骤不包括()。A.确定部门(班组、岗位)战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关B.确定业务标准：定义关键成功要素(CSF)，满足业务重点所需的策略手段C.确定关键业绩指标D.确定各级单位的KPI
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战略执行过程中的关键要素不包括（ ）。A.组织战略B.组织结构C.工作任务设计D.人员的甄选、培训与开发
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CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（ ）。A.质量要求 B.业务结果 C.反馈系统 D.服务提供
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影响企业生存与发展的最要紧的规则、主体和关系是（）A、战略主体B、战略关系C、战略关键D、企业战略
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CRM战略
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战略的构成要素不包括（）。A、战略环境B、战略方针C、战略力量D、战略措施
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企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。
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CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A、业务流程B、组织C、理念D、硬件设施E、人员
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根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口
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影响企业生存与发展的诸多规则、主体和关系中，主要矛盾是（）A、战略主体B、战略关系C、战略关键D、企业战略
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信息系统规划的主要方法不包括（）。A、战略集合转移法B、关键成功要素法C、企业系统规划法D、业务流程法
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影响企业CRM成功实施的关键因素
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成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
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问答题影响企业CRM成功实施的关键因素
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单选题影响企业生存与发展的最要紧的规则、主体和关系是（）A战略主体B战略关系C战略关键D企业战略
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多选题CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A业务流程B组织C理念D硬件设施E人员
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判断题成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。A对B错
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判断题企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。A对B错
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单选题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（　　）。A质量要求B业务结果C反馈系统D服务提供
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单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标
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