CRM战略的关键影响要素与支撑有()。A、业务流程B、组织C、理念D、硬件设施E、人员
CRM战略的关键影响要素与支撑有()。
- A、业务流程
- B、组织
- C、理念
- D、硬件设施
- E、人员
相关考题:
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有() A战略分析阶段明确了“企业处于什么位置”B战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”C战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素D战略实施就是将战略转化为行动
( ),战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势,以及四类关键战略要素之间的关系及变化。A.从战略管理模式出发B.从战略管理过程出发C.从关键战略要素出发D.从战略问题涉及的范围看
下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有( )。A.战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”B.战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”C.战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素D.战略实施就是将战略转化为行动
企业应根据业务提升路径和服务定位,分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用,识别学习与成长维度的关键要素,并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题,为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面()是中国移动业务支撑网内部接口。A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口
判断题企业应根据业务提升路径和服务定位,分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用,识别学习与成长维度的关键要素,并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题,为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。A对B错
单选题CRM技术是流程的关键驱动者,它将战略转变成( )。A质量要求B业务结果C反馈系统D服务提供