以下设定的绩效目标中，合适的是（）A、给顾客提供细致周到的服务B、两日内回答客户的问题C、努力在团队中提高客户满意度的意识D、了解客户的需求
以下设定的绩效目标中，合适的是（）
- A、给顾客提供细致周到的服务
- B、两日内回答客户的问题
- C、努力在团队中提高客户满意度的意识
- D、了解客户的需求
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设置目标是网站分析和优化过程中重要的开端，以下说法正确的是：（）A、设置目标需要和内部项目成员沟通B、设置目标需要和外部项目成员沟通C、设置目标和高级管理层沟通即可D、关键绩效指标的设定在目标之前
绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对参与式目标的设定方法其错误理解是（）A、管理者是用目标去刺激下属而不是控制下属B、目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程C、目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查D、目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标
以下选项中，绩效计划主体之一的直接上级的职责不包括的是（）A、宣传组织战略和分解组织目标B、拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施C、分解部门或团队任务、引导并推动员工确立科学、合理的绩效目标，设定可行的考评标准D、与下属员工共同制定员工绩效计划
单选题管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要原因，以下对绩效目标设立框架叙述不正确的是（）A绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程目标的影响B绩效目标类别的划分将直接影响到考核标准的设立C绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可考核的绩效目标D绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与作为依托
单选题绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对参与式目标的设定方法其错误理解是（）A管理者是用目标去刺激下属而不是控制下属B目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程C目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查D目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标