倾听的定义是什么（）A、是一种感情活动，是正在在厅客户说话B、听到问题并给予回答C、听到对方所说的事情并表现出来D、能够礼貌地听完他人讲话
倾听的定义是什么（）
- A、是一种感情活动，是正在在厅客户说话
- B、听到问题并给予回答
- C、听到对方所说的事情并表现出来
- D、能够礼貌地听完他人讲话
相关考题：
倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完B.要克服自以为是，不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A、先轻轻敲门，听到应答再进去B、进出门，随手关门，不要大力、粗暴C、如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话D、如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
油门手柄板到最大供油位置，边摇转曲轴边注意倾听边注意倾听，此时应当（）喷油声；然后将手柄放到停供位置，在摇转曲轴并注意倾听，此时应（）喷油声。A、听不到；听到B、听到；听不到C、听到；听到D、听不到；听不到
以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式（）A、即使你之前已经听到，也不要遇见客户的问题B、你需要回答许多问题，因此应该快速问答C、当你觉得客户没有理解你所说的话时，打断谈话D、如果你从一开始就已经理解信息，就不需要全部听完，以便回答
投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。A、以柔克刚，让对方把话说完，然后平静地陈述自己的意见B、沉默是金，当对方骂人时，秘书宜用停顿、沉默相待C、听到对方叫骂，先忍耐一会再打断并予以反驳D、冷处理，即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
单选题客户投诉受理的工作流程是（）。A自我介绍，令客户感受到专人负责→安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节B安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节C引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节D安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节
多选题若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A先轻轻敲门，听到应答再进去B进出门，随手关门，不要大力、粗暴C如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话D如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
单选题全麻后完全清醒的指标是（）A呼之能睁眼B对刺激有反应C能听到讲话D能正确回答问题E能翻身活动