导游员按照所掌握的导游服务技能水平划分可分为______、______、______和______．
为了预防和处理旅游过程中的突发疾病和意外伤害，导游员必须掌握一些旅游______和______技能．
要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、讲解技能
开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
有顺序观察事物的特征是小班掌握的技能，长期系统性观察是中班、大班幼儿掌握的技能，观察事物的变化和现象的发生时（）或以上要掌握的技能。A、小班B、中班C、大班
通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A、掌握旅游团的基本信息B、掌握将游览景点的历史文化知识C、掌握组团社的详细信息D、掌握旅游团成员的基本情况E、制定详细的接待计划
导游员要掌握的专项技能主要有（）。A、救护技能B、驾驶技能C、表演技能D、组织技能
非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A、接站服务B、入住服务C、参观游览服务D、送站服务
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
作为一名合格的驾驶教练员，不仅要掌握过硬的汽车驾驶技能，而且必须掌握娴熟的（）。A、操作技能B、表述技能C、演示技能D、教学技能
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
网约车驾驶员要提高技能，具体包括（）。A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
巡游出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能B、钻研服务技巧，提升服务技能C、改善知识结构，提高服务水平D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
填空题服务员推销技能要掌握一（）、二（）、三问得技巧。
多选题导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A组织技能B交际技能C协作技能D讲解技能
多选题导游员要掌握的服务技能主要有（）。A组织交际技能B协作技能C讲解技能D专项技能
多选题地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A掌握旅游团的基本信息B掌握将游览景点的历史文化知识C掌握组团社的详细信息D掌握旅游团成员的基本情况E制定详细的接待计划
多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝
多选题导游员要掌握的专项技能主要有（）。A救护技能B驾驶技能C表演技能D组织技能
问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
填空题要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
多选题导游员要想提高自己的导游技能，主要方法有（ ）。A积极主动，借鉴他人B努力学习，掌握丰富的词汇C讲话时充满信心，倾注满腔热情D讲话时要掌握主动权E讲话时注意游客的反应