提升客户关系管理能力的最后一步是选择合适的供应链伙伴 。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对，错)。
融资租赁客户的还款意愿受到()等因素影响。 A、实际控制人的意原B、股东的意原C、交易背景D、客户关系
企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。（）
忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。A、客户信任B、转换成本C、客户感知价值D、隐性成本E、客户资质
客户关系管理能力中的三部分子能力之间存在着必然的因果关系。
客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。
客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。
不属于影响营销组织设置因素的有（）。A、产品特点B、管理能力C、人员素质D、市场需求
影响旅行社设立的内部因素包括（）A、资金B、营业场所C、营业设施D、经营管理能力
影响存款利率的最主要因素是（）。A、存款期限B、存款金额C、客户关系D、存款竞争
影响渠道设计的企业因素包括企业的（）。A、产品组合B、渠道经验C、营销政策D、组织架构E、管理能力
技术变动越大，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）A、基盘客户数量B、客户关系盈利能力C、客户关系生命周期
判断题自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。（）A对B错
问答题企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
判断题技术变动越大，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。A对B错
判断题客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。A对B错
多选题影响旅行社设立的内部因素包括（）A资金B营业场所C营业设施D经营管理能力
判断题客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。A对B错
判断题客户关系管理能力中的三部分子能力之间存在着必然的因果关系。A对B错