由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客
由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）
- A、忠诚顾客
- B、游离顾客
- C、潜在顾客
- D、非顾客
相关考题：
建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（ ）。A．建立顾客忠诚是企业的长远目标B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A、为企业带来更多利润B、为企业带来新的顾客C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E、为企业提供很多意见和建议
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。A、满意的顾客就是忠诚的顾客B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
多选题提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨E为企业提供很多意见和建议