服务价值链理论的内在逻辑包括（）A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B、顾客忠诚是由顾客满意决定的C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
服务价值链理论的内在逻辑包括（）
- A、组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
- B、顾客忠诚是由顾客满意决定的
- C、顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
- D、价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
- E、而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
- F、满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
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单选题依据“价值链（Value Chain）”理论，企业的产业价值链包括()。 I 管理 II 设计 III 销售 IV 交货AI、II、IIIBI、II、IVCII、III、IVDI、II、III、IV
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