采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A、劳动生产率B、资金利润率C、员工满意度D、客户满意度

采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）

  • A、劳动生产率
  • B、资金利润率
  • C、员工满意度
  • D、客户满意度

相关考题：

全面薪酬战略以（ ）为中心。A．企业自身利益B．科层体系和官僚结构的满意度C．企业员工的满意度D．客户满意度
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关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。A、经济增加值属于结果类指标?B、客户满意度属于动因果类指标?C、员工满意度属于结果类指标?D、自由现金流量属于动因类指标?
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关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是（ ）。A.重视效率B.招募富有创新精神的员工C.绩效管理更为关注创新的结果D.客户满意度是最为关注的绩效指标E.提高奖金在薪酬构成中的比重
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客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A.创新战略B.成本领先战略C.客户中心战略D.收缩战略
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利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A.分析客户的满意度B.了解企业的内外客户C.掌握为客户提供的具体产出D.提高员工的服务意识E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
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下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
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企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、领导人推介D、自我教育
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对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
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提高（）理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。A、客户满意度B、员工满意度C、企业文化D、创造价值
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下列（）不是客服中心关键绩效指标A、平均通话时长B、注销挽留率C、外呼客户满意度D、员工流失率
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企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A、企业绩效B、个人业绩C、企业核心竞争力D、客户满意度E、员工满意度
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衡量一个企业健康与否的最佳指标是（）A、销售额的增长B、客户满意度C、经营效率D、员工敬业度
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利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
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组织运行质量和管理水平的标尺是（）A、财务指标B、客户满意度C、员工满意度D、劳动生产率
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全面薪酬战略以（）为中心。A、企业自身利益B、科层体系和官僚结构的满意度C、企业员工的满意度D、客户满意度
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财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
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下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）A、所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺B、客户满意度是一个无法衡量的指标C、建立市场占有率的短期战略行为D、这是建立在对客户最高期望基础之上的
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组织绩效通常包括（）A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度E、客户满意度
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下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
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单选题下列（）不是客服中心关键绩效指标A平均通话时长B注销挽留率C外呼客户满意度D员工流失率
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单选题客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。A创新战略B成本领先战略C客户中心战略D收缩战略
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多选题组织绩效通常包括（）A产量B盈利C员工士气D员工满意度E客户满意度
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单选题组织运行质量和管理水平的标尺是（）A财务指标B客户满意度C员工满意度D劳动生产率
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多选题企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A企业绩效B个人业绩C企业核心竞争力D客户满意度E员工满意度
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单选题全面薪酬战略以（）为中心。A企业自身利益B科层体系和官僚结构的满意度C企业员工的满意度D客户满意度
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单选题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A任务指标B成本指标C客户满意度和员工满意度指标D学习和创新指标
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单选题采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A劳动生产率B资金利润率C员工满意度D客户满意度
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