客户服务人员工作压力来源有以下哪些()A、来自工作环境的压力B、来自服务对象的压力C、来自自身的压力D、来自竞争对手的压力

客户服务人员工作压力来源有以下哪些()

  • A、来自工作环境的压力
  • B、来自服务对象的压力
  • C、来自自身的压力
  • D、来自竞争对手的压力

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多选题客户服务人员工作压力来源有以下哪些()A来自工作环境的压力B来自服务对象的压力C来自自身的压力D来自竞争对手的压力

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多选题服务人员的语言规范有以下哪些()A保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中B语气应热诚、谦和、不卑不亢C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题D与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚

问答题简述工作压力对客户服务人员的影响。

问答题客户服务人员激励应注意哪些问题?

问答题客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些?