（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。A、馈赠接近法B、求教接近法C、问题接近法D、搭讪与聊天接近法
（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。
- A、馈赠接近法
- B、求教接近法
- C、问题接近法
- D、搭讪与聊天接近法
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顾客付款成交异议处理方法包括()。 A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题，了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”D、结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C在顾客回答中寻找顾客真正的需求D要连续发问，不给顾客思考的时间